從零開始做運(yùn)營(yíng)2：運(yùn)營(yíng)人的進(jìn)化
首先，認(rèn)知升級(jí)。經(jīng)過三年的時(shí)間，我認(rèn)為用戶運(yùn)營(yíng)是一切運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)，所以這
本新書從用戶運(yùn)營(yíng)開始講起。
其次，細(xì)節(jié)表達(dá)和對(duì)相關(guān)案例的長(zhǎng)期與多角度的觀察。有很多很成功的產(chǎn)品，其看似
復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的背后其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的邏輯和持之以恒的優(yōu)化，所以我把我觀察到的這
些案例與你分享，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們可以從一個(gè)案例里得到更豐富的內(nèi)容。
再次，我拿出了自己的看家本領(lǐng)，也就是會(huì)員積分體系經(jīng)驗(yàn)。我相信自己在這個(gè)領(lǐng)域
里超過五年的經(jīng)驗(yàn)積累，可以幫助大家解決關(guān)于會(huì)員積分體系的問題和一些困惑。
最后，我增加了我并不太擅長(zhǎng)但又有自己堅(jiān)定認(rèn)知的管理方面的內(nèi)容，希望可以給帶
團(tuán)隊(duì)的讀者更多的幫助。
如果說《從零開始做運(yùn)營(yíng)》側(cè)重于為想入行和剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)人答疑解惑的話，那么現(xiàn)
在這本書就是為工作3~5年之后的運(yùn)營(yíng)人，甚至需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)人
提供一些我自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有教訓(xùn)。
在《從零開始做運(yùn)營(yíng)》中，我曾定義“運(yùn)營(yíng)”為:一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)
用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段。
在這本書中，我需要更新這個(gè)定義，以消除一些誤解。運(yùn)營(yíng)是一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行
推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知，并基于用戶達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的手段。
其中，商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是具象化的東西，用戶規(guī)模、用戶貢獻(xiàn)、交易付費(fèi)都可能是商業(yè)
目標(biāo)的一環(huán)。運(yùn)營(yíng)就是要聚焦商業(yè)目標(biāo)，而不是脫離商業(yè)目標(biāo)而存在，單純?yōu)榱饲閼讯_
展的運(yùn)營(yíng)，是不可能具備長(zhǎng)期生命力的。
雖然這是運(yùn)營(yíng)最好的年代，但同時(shí)這也是運(yùn)營(yíng)最壞的年代。
因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)、這個(gè)行業(yè)的門檻正在建立，很多人會(huì)被淘汰。因?yàn)檫@兩年人們對(duì)概念:
的追捧有些過于熱烈，所以會(huì)困惑于運(yùn)營(yíng)人未來的發(fā)展方向究竟是什么。甚至因?yàn)樾袠I(yè)特
色的原因，運(yùn)營(yíng)人將在不同的行業(yè)中面臨挑戰(zhàn)。
運(yùn)營(yíng)工作從來沒有像今天這樣對(duì)“與時(shí)俱進(jìn)”有如此高的依賴與要求。我們當(dāng)前生活
的年代，科技爆發(fā)，各種終端不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)能夠覆蓋的地區(qū)與場(chǎng)景越來越多，地鐵里.
也可以使用Wi-Fi (無線上網(wǎng))，下一步，私家車也會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的流量.....由于介
質(zhì)變化、載體變化，運(yùn)營(yíng)手段的迭代需求也越來越緊迫。